苗のプロが育てた良質な苗をお届け

Q．メールか電話、ＦＡＸで注文をしたい

A．基本的にはホームページからのみのご注文になりますが、どうしてもインターネットをご使用できない方は、電話やメール、ＦＡＸでのご注文も承っております。ただし、ホームページ上の商品金額より多少高くなります。
また、決済方法は代引きか銀行振込前払いのみになります。
（銀行口座：三菱UFJ銀行、PayPay銀行、ゆうちょ銀行）

Q．ご注文時の注意について

A．基本的にご注文は、同時期ごとでの決済をお願いいたします。別発送時期で複数ご注文の場合は、送料が発送時期ごとに加算されますのでご注意ください。

Q．領収書の発行を希望したい

A．ご注文の際の備考欄に【領収書希望　宛名〇〇など】とご記入ください。

Q．商品お届けの日時指定はできますか？

A．ご注文の際の備考欄に【〇月〇日希望、土日着希望など】とご記入ください。
※できる限りご希望の日時に配送を行いますが、苗の生育状況によってはご希望の日時にお届けできない場合もあります。

Q．発送時期が違う複数の商品を購入したい

A．発送時期が異なる苗を一度にご注文いただいた場合、システムの都合上、ご注文時には1回分の送料しか反映がされません。意図と異なる送料加算となってトラブルにならないよう、可能な限り発送時期ごとにご注文完了をお願いいたします。
複数の発送時期を同時注文いただいた場合、翌営業日に確認し、同梱できないものは送料加算させていただきますので、予めご了承お願いいたします。

Q．何種類かの苗を購入したい

A．商品を一旦カートに入れて頂き、【元の商品に戻り買い物を続ける】をクリックし、再度違う商品を選びカートへ入れてください。その際、発送時期を合わせてご注文をお願いいたします。

Q．同発送時期の苗が売り切れており別発送時期の苗を購入したが、できれば一緒に発送して欲しい

A．基本的には承れません。意図せぬ送料加算となってしまわぬよう発送時期ごとのご注文完了をお願いいたします。

Q．40Ｌの培土と苗を組み合わせて8,000円以上であれば送料は無料？

A．いいえ。40Ｌの培土は大型梱包となり、苗との同梱ができません。その際２個口での発送となるため、送料無料対象外となりますのでお気を付けください。また、送料無料商品は8,000円以上送料無料のカウント対象外となります。

Q．送料無料商品と同梱ができますか？

A．いいえ。送料無料商品は他商品と同梱がが行えません。配送の都合上同梱を行った場合も送料はご請求させて頂きます。

Q．40Ｌの培土は何個まで一個口での発送ができますか？

A．１箱につき１袋の梱包となります。

Q．ホームページで売り切れの商品は、販売再開されないのですか？

A．基本的にホームページで売り切れの場合は、お問合せ頂いてもご注文することはできません。しかし、余剰苗も販売しておりますので、在庫状況によっては販売再開させて頂くこともございます。その際は、すぐにホームページにて更新いたしますので、ご確認くださいませ。

Q．注文済みの注文に追加したいのですがどうすればいいですか？

A．発送予定日の3日前まででしたら追加可能です。追加希望の商品をご注文いただき、注文日の備考欄（お店への要望欄）より【同梱希望】とお知らせください。翌営業日に注文内容を確認し、送料修正の上同梱対応させていただきます。
※注文内容によっては同梱ができない場合は同様に翌営業日にご説明のメールをさせていただきます。

Q．売り切れの品種や時期について再入荷はありますか？

A．売り切れの品種についてはシーズン中に余剰苗が発生した際のみの在庫追加となります。
余剰苗につき、再入荷予定は未定となります。可能であればご注文可能な別品種や時期にてご検討お願い致します。またシステムの都合上、今期生産をしていない品種についても売り切れと表示されております。ご不便おかけいたしますが、ご容赦くださいませ。

Q．上旬発送、中旬発送、下旬発送とは具体的に何日となりますか？

A．上旬（1日〜10日の間）
中旬（10日〜20日の間）
下旬（20妃-31日の間）
を目安とさせていただいております。

※苗の生育状況や天候状況によってはやむを得ずご案内の上、多少前後させていただく場合がございます。

Q．同梱可能な苗について

A． 同じ発送時期の苗かつ、1箱に収まるボリュームまで同梱可能です。
連続する発送時期の苗は中間日を発送日とし、同梱は可能です（サツマイモ苗やタマネギ苗など切り苗や抜き苗は不可）が苗の生育状況によっては同梱をお受けできない場合もございますので、予めご了承お願いいたします。

Q．注文明細が分かりにくい

A．ご注文によってはシステムで正しく処理を行うため、金額用と個数計算用に分解し処理をすることがございます。明細が多少見づらくなりますが、ご注文は正しく処理されておりますので、ご安心くださいませ。

Q．商品を注文したが、メールが届かない

A．ご注文の確認や発送日のご連絡はメールにて随時行っております。２〜3日経ってもメールが届いていない場合は、迷惑メール等に振り分けられてしまっていたり、お客様の受信設定によってメール受信ができていない可能性があります。その際はお手数ですが、お電話にて確認のご連絡をお願いいたします。

Q．発送日の連絡がきたのに、商品がずっと届かない

A．銀行振り込みをご指定の方は、発送日のご連絡をしていてもご入金が確認できていなければ商品の発送は行っておりません。その際はメールにてご入金のお願いメールを送っていると思います。銀行振り込みをご指定の場合は、お早目のご入金をお願いいたします。（発送日の２日前まで）

Q．注文した商品をキャンセルしたい

A．ご注文後のキャンセルについては、基本的に注文確定メールお届け後は行わないでほしいのですが、やむおえない事情でキャンセルを希望する場合は発送の3日までであれば、お受けしております。しかしながらすでに決済が完了していたり、過去にキャンセルを繰り返されたり、悪質と思われるキャンセルについてはキャンセル料をご請求する場合がございます。予めご了承お願いいたします。

Q．注文した商品の内容 or 発送時期を変更をしたい

A．ご注文の商品内容を変更したい場合は、お手数ですが当店にお電話かメールをしていただき一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。その後再度お客様よりホームページにてご注文をお願いいたします。（合計金額等が変更になる場合もあるので、一旦キャンセルをさせて頂いております。）

Q．２重注文をしてしまった

A．お手数ですが当店へお電話かメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。その際、キャンセル希望の方のご注文番号をお教えください。片方のご注文をキャンセルいたします。

Q．届いた苗が段ボール内で飛び出していた

A．お届けした苗に配送事故が起きているようで大変申し訳ございません。お届けした運送会社の連絡先がわかれば、お電話いただき配送事故の保障を申請いただければ、すぐに代品を手配が可能です。ただし、補償用に用意している苗にも限りがございますので、育成に問題がなさそうな苗はお客様でお受け取りいただければ幸いです。

Q．注文した商品と違うものが届いた

A．大変申し訳ないのですが、当店へのご連絡をお願いいたします。（メール or 電話）可能な限り即日に、正しい苗を発送いたします。

Q．届いた苗が不足している

A．大変申し訳ございません。梱包時の当店のピッキングミスかと思われます。お手数でがございますが、当店にご連絡いただき不足していた苗の品種と数量を教えて頂ければと思います。即日不足分の苗を発送いたします。

Q．届いた苗に黒い斑点や葉が黄色くなっている

A．当店の苗は全て、出荷前に順化作業を済ませた苗をお送りしております。
順化作業では昼夜の寒暖差があるハウス内で意図的に灌水（かんすい）を減らしたり肥料を減らしたりすることで、疑似的に自然のお客様の生育環境と同じような環境を作り生育します。その為、届いた苗に黒い斑点（浅い冷害）があったり、葉が黄色くなっている（多少の肥料切れ）ことがあります。ネット通販の苗は生産環境と生育環境の環境の違いから植え付け初期の環境順化がうまくいかず、失敗してしまうお客様が多い傾向がございます。
その失敗を解消し、植え付け後の根張りや活着を良くする経験から行っている苗屋の一工夫です。生育上問題はございませんので、そのままお育て下さいませ。

Q．届いた苗がしおれている

A．当店では輸送箱内での蒸れによる病気の発生を防ぐため発送後2〜3日は持つ程度の保水を行い出荷するように心がけております。受取りまでの日数や時期によって多少水切れ気味の状態になっている場合がございます。その場合は、箱からお出しいただき、日当たり風通しの良い場所でたっぷり水を与えてあげた上で１晩置いて様子を見てください。翌日シャキッとしていれば問題ございません。

Q．届いたらすぐに植え替えしたほうがよいのですか？

A．当店は、山口県でのハウス栽培をしているため、比較的温暖な地域です。寒冷地域など、こちらとの環境差が考えられる地域では、苗は箱から出して2〜3日は植え替えずにおいて置かれた方がよいと思います。環境順化後、植え替えを行ってください。

Q．初心者でも育てやすい野菜は何ですか？

A．家庭菜園で最も育てやすい品種は、やはりトマトでしょう。実が多く収穫でき、失敗が少ないのでとても人気です。肥料をやり過ぎないこと、芽かきをすることなど、基本の育て方を守れば豊作が期待できます。

Q．一つの株から何個の実が収穫できますか？

A．品種によって異なりますが、一般的なおおよその数をお答えします。
・ミニトマト・・・プランター栽培50〜60個　露地栽培150〜200個
・トマト・・・プランター栽培10〜20個　露地栽培30〜50個
・キュウリ・・・プランター栽培10〜20個　露地栽培50〜100個

Q．キュウリの実が曲がってしまう原因は何ですか？

A．曲がりの発生要因として考えられるのは、果実の下に障害物にあったり、日照の不足、土壌養分の過不足、根の活力低下等のことが考えられます。キュウリは非常に生育の早い野菜なので、多くの養分を必要とします。そのため収穫最盛期には肥料不足にならないように追肥を行ってください。

Q．多くの実をつけるコツはありますか？

A．難しいご質問です。天候の影響もありますが、一番は苗の状態を観察しながら適切な水やりと病害虫の防除を行うことでしょうか。苗が小さなうちの一番花は着果させても早めに摘果してあげると結果として多収となります。

Q．追肥のタイミングはいつですか？

A．第1果房が膨らみ始めたころに1回目の追肥をおこないます。その後は３週間に1回程度のタイミングで追肥を繰り返します。量は1回目と同程度の追肥を行いますが、この頃は根が広く張り出している為、株元ではなく株から少し離れた土の表面にまくようにするのがコツです。また、降雨量が多い地域では、追肥量を控えめにすることが重要です。

Q．トマトを甘くするにはどうしたらよいですか？

A．おいしいトマトを育てるコツは水はけをよくして、土を乾燥気味にしておく事です。トマトは、水を多く与えると果実に含まれる水分が多くなるので甘みが薄まってしまいます。多少乾燥気味で育てた方が果実の糖分が多くなり味が濃くなり、さらに日光によく当てると実が赤くなりおいしくなります。肥料も収穫前は多少控え気味にすると良いです。

Q．ナスの栽培のコツはありますか？

A．ナスは収穫できる期間が長く、たくさん収穫できるので人気の野菜です。コツは乾燥させないことが第一です。ナスは乾燥に弱いので保水力のある土に植え付けることと水やりをきちんと行うことが大事です。また茎が固く柔軟性に欠けるため、風による被害に合いやすいです。支柱にしっかりと養生してあげましょう。

Q．水やりはどのくらいのペースで行えばよいですか？

A．実が小さいうちは朝、大きくなってきたら朝と夕方2回を目安に土の様子を見て、乾いているようなら水やりを行います。病気予防のためにも葉に水がかからないよう根元部分に水をやってください。よく晴れた日には、特にたっぷり水をやり、逆に曇りや雨の日には水やりは控えめにすると良いです。

Q．トマトの芽かきの仕方を教えてほしい

A．トマトの生長が進むと、主枝と葉の付け根の部分から小さな芽が出てきます。これがわき芽です。わき芽を残しておくと、どんどん大きく成長して、栄養が分散してしまいます。果実に栄養を行き渡らせるために、このわき芽が小さいうちに、手で摘み取ってしまいましょう。

Q．トマトの実が割れてしまいました。原因と対策を教えてください

A．トマトの実は、水分が急激に増えると割れやすくなります。また、雨によるものや水やりの際、果実に水がつくと実割れの原因にもなります。水はなるべく実にかからないように株元にやるようにしてください。実が熟すと特に割れやすくなるので、実が赤くなったらすぐに収穫するのがコツです。

Q．葉や茎にアブラムシがいっぱいついています。どうしたらよいですか？

A．アブラムシは春と秋によく発生します。ウイルス病を媒介するので注意がいりますが数が多くなると、トマトの果実や葉がべとべとになることがあります。アブラムシを見つけたら、手やガムテープで駆除した方がよいでしょう。それでもあまりにもひどい場合は、農薬散布をします。